Top.Mail.Ru
Техподдержка

Некорректный ip адрес

ПК получает ip-адрес от неавторизованного DHCP-сервера, либо не происходит выдачи ip-адреса службой DHCP.

Диагностика

  1. Перезагрузить ONT(Оптический терминал);
  2. Перезагрузить ПК (сетевое оборудование);
  3. Попробовать другой LAN порт на ONT;
  4. Если несколько сетевых адаптеров, проверить работоспособность на всех;
  5. Проверить настройки локальной сети (IP и DNS в автоматическом режиме) и перезапустить сетевые адаптеры;
  6. Переполучить ip (ipconfig –relase; ipconfig –renew);
  7. Переподключить локальную сеть в сетевых подключениях.
Техподдержка

Если проблема сохраняется, то просим вас обратиться в техническую поддержку по номеру 58-00-18 или +7 (800) 333-44-40