Top.Mail.Ru
Техподдержка

Не работает входящая и исходящая связь

При условии, что есть сигнал "готовности станции" при снятии трубки.

Диагностика

  1. Проверить телефонный кабель и переподключить его;
  2. Проверить исправность ТА;
  3. Проверить режим работы ТА (тон/импульс), позвонить на домашний и нажать цифру 9 (гудок-тональный/треск-импульсный.), если находится в импульсном, то необходимо перевести в тональный;
  4. Проверить работу линии с другим ТА, или воспользоваться другой телефонной линией;
  5. Совершить тестовый вызов, например, в службу погоды 201519;
  6. Какое сообщение автоответчика или сигнал ошибки слышим при этом;
  7. Записать сообщение автоответчика или сигнал ошибки, если есть;
  8. Перезагрузить ONT(Оптический терминал).

В качестве дополнительной диагностики на входящую связь для абонента, необходимо пробовать набирать номер абонента с кодом города 8482-номер телефона, а так же допустим такой вариант 8-8482-номер телефона.

Техподдержка

Если проблема сохраняется, то просим вас обратиться в техническую поддержку по номеру 58-00-18 или +7 (800) 333-44-40